الجودة الشاملة
مكتب الجودة الشاملة بالشركة الأهلية للإسمنت المساهمة يعتبر من المكاتب الحديثة التي أسست فى السنوات الأخيرة بالشركة، أي من بداية الألفية الثانية.
يتبع مكتب الجودة الشاملة إدارياً المدير التنفيذي للشركة، وله أعضاء فريق جودة بمصانع الشركة وعضو فريق جودة بالإدارة العامة.
ومن مهامه متابعة تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالشركة والمصانع التابعة لها، ووضع الخطط المناسبة لعملية تطوير هذا النظام من حين إلى أخر بما يضمن تحسين الأداء والتقليل من التكلفة.
وإذا ما أردنا تعريف الجودة كما يراها روادها فهي:
- الرضا التام للعميل
- المطابقة مع المتطلبات
- دقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد
- درجة متوقعة من التناسق والاعتماد تناسب السوق وبتكلفة منخفضة
وبما أن للجودة تعريفها فلها أهدافها أيضاً وفوائدها
الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركة هو “تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض فى التكلفة والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاهم”
كما أن الهدف الرئيسي للجودة يشتمل على ثلاث فوائد رئيسية
خفض التكلفة
تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهام للعميل
تحقيق عملية الجودة
شهادة المطابقة
9001:2000 ISO
تحصلت الشركة في سنة 2003على شهادة المطابقة لنظام إدارة الجودة الشاملة “2000-9001 ISO”.
حيث تم تأهيل الشركة في تلك السنة من قبل الجهة المانحة للشهادة وهي شركة “AJA”.
شهادة المطابقة
9001:2008 ISO
في سنة 2009 ميلادية تم صيانة النظام عن طريق لجنة شكلت من قبل الادارة العليا للشركة من فريق الجودة الشاملة بالشركة وتحصلت الشركة على إثرها على المواصفة ISO9001:2008 من نفس الشركة المانحة “AJA”
شهادة المطابقة
9001:2015 ISO
أما حصول الشركة على شهادة المطابقة لنظام إدارة الجودة الشاملة “2015 -9001 ISO” فكان ذلك في عام 2022م.
حيث تم تأهيل الشركة في تلك السنة من قبل الجهة المانحة للشهادة وهي شركة “RoyalCert” الألمانية.
وفي سنة 2023 تم تجديد شهادة إدارة الجودة من نقس الشركة سالفة الذكر و حسب المواصفة المذكورة حتى تاريخ 2024/3/4م.
وعملت الشركة منذ ذلك الحين على تطبيق سياسة الجودة لتحقيق الأهداف التالية:
التقيد التام
بالمطابقة مع متطلبات نظام إدارة الجودة طبقاً للمواصفات القياسية الدولية (2015 -9001 ISO)
نشر الوعي العام
بين العاملين بأهمية الجودة وتطبيقاتها والسعي لتطوير وتدريب العاملين ورفع كفاءتهم وتوفير بيئة العمل المناسبة لهم
السعي لتحقيق
رضا الزبائن وذلك من خلال التركيز على متطلباتهم وتفهمها والعمل على تحقيقها
التقيد التام
بتطبيق المواصفات القياسية الليبية 340/1997 لمنتجات الشركة
التحسين المستمر
لنظام إدارة الجودة وذلك من خلال تحليل البيانات والمراجعة الدورية
حماية البيئة
داخل الشركة وخارجها والعمل على تقليل الانبعاثات الناتجة من المصانع التابعة لها
الشركة تدرك تماماً
بأن العاملين هم أثمن ما لديها وعليه فإنها تضمن تدريبهم وتوعيتهم جميعاً لتنفيذ الاعمال المكلفين بها
كما أن الشركة عملت على وضع خطة من خلال مكتب الجودة الشاملة على متابعة نظام إدارة الجودة وصيانته وتفعيله من حين إلى آخر وذلك بإجراء عمليات المراجعة الداخلية.
وهو بما يعرف بالتدقيق الداخلي على مصانع الشركة والإدارات المختلفة بالإدارة العامة للوقوف على صحة تطبيق نظام إدارة الجودة.
حيث تتم عملية التدقيق الداخلي وبإشراف مكتب الجودة الشاملة من خلال مدققين ومراجعين داخليين بالشركة بعد ما تم تأهليهم في دورات تدريبية متخصصة لذلك.
وفي إطار المحافظة على بيئة العمل الداخلية والخارجية وذلك من خلال التقليل من الإنبعاثات للحد الأدنى بما لا يتسبب بالضرر للعاملين والأراضي الزراعية المحيطة بمصانع الشركة، قررت إدارة الشركة ضرورة تطبيق نظام الإدارة البيئية.
وفي هذا الشأن، تم التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة لتأهيل الشركة للحصول على شهادة المطابقة الدولية للبيئة (ISO 14001)، والمشروع يعتبر في مراحله الأخيرة.
